Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment « Débarras Rapide Paris » collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nous contactez ou sollicitez nos services.
Dernière mise à jour : 3 janvier 2026. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment ; les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
1. Introduction et champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique au site internet de Débarras Rapide Paris (ci-après « nous », « notre », « nos ») ainsi qu'à l'ensemble des formulaires de contact, demandes de devis et échanges que vous pouvez avoir avec nous par téléphone, email ou tout autre canal indiqué sur le site.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière loyale, transparente et sécurisée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les informations que vous nous communiquez sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes, gérer nos prestations et améliorer nos services.
En nous fournissant vos données personnelles, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni nous communiquer de données personnelles.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la compréhension de votre demande et à la bonne exécution de nos services. Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos formulaires, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
2.1. Données que vous nous fournissez directement
- Identité : nom, prénom, civilité.
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ou zone d'intervention.
- Informations relatives à votre demande : description du bien à vider, type de logement ou de locaux, contraintes d'accès, délais souhaités, remarques particulières.
- Contenu des messages : toute information complémentaire que vous choisissez de nous transmettre dans le champ « message », par email ou par téléphone.
2.2. Données collectées automatiquement lors de la navigation
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, par exemple :
- Données de connexion et de navigation (adresse IP abrégée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, appareil utilisé).
- Cookies et traceurs nécessaires au bon fonctionnement du site et, le cas échéant, à la mesure d'audience.
Ces données sont utilisées de manière agrégée et ne permettent pas de vous identifier directement, sauf en cas de croisement avec d'autres informations que vous nous auriez communiquées.
2.3. Données provenant de services tiers
Certains formulaires peuvent être gérés par des prestataires spécialisés (par exemple, un service de gestion de formulaires de contact ou d'envoi d'emails). Dans ce cas, ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et traitent les données pour notre compte, conformément à nos instructions et à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.
3. Utilisation de vos informations
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information, de devis ou de rappel téléphonique.
- Préparer, planifier et exécuter nos prestations de débarras (organisation des visites, interventions, facturation, suivi de chantier).
- Vous contacter pour obtenir des précisions sur votre projet, vous informer d'éventuels changements de planning ou vous transmettre les documents liés à la prestation (devis, facture, compte-rendu, etc.).
- Assurer la gestion administrative, comptable et juridique liée à notre activité (facturation, comptabilité, gestion des litiges éventuels).
- Améliorer la qualité de notre site et de nos services, notamment via l'analyse statistique et anonyme de la fréquentation.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires, par exemple en matière de conservation de documents ou de lutte contre la fraude.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les partages éventuels de données sont strictement limités aux besoins techniques et opérationnels nécessaires à la fourniture de nos services (hébergeur, prestataires informatiques, services de paiement, etc.).
4. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de faciliter votre navigation et, de manière optionnelle, de mesurer l'audience de nos pages. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous consultez un site web.
4.1. Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, affichage, navigation). Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
- Cookies de mesure d'audience (le cas échéant) : utilisés pour analyser de manière anonyme la fréquentation du site (pages consultées, durée de visite, provenance géographique approximative, etc.) et améliorer son ergonomie.
4.2. Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être informé lorsqu'un cookie est déposé. Le paramétrage se fait directement dans votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) et peut varier d'un logiciel à l'autre.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site ou limiter certaines fonctionnalités.
5. Conservation, sécurité et droits des utilisateurs
5.1. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription éventuellement applicables. À titre indicatif, les données liées à une demande de devis ou à une prestation peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale nécessaire au respect de nos obligations administratives, fiscales et comptables.
5.2. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés à nos traitements.
5.3. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification de vos données.
- Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit d'opposition au traitement pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité, lorsque cela est applicable.
Pour exercer ces droits ou obtenir davantage d'informations, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
6. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Débarras Rapide Paris
Paris, Île-de-France
Téléphone : +33 1 59 30 38 94
Email : contact@debarrasrapid.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous conservez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.